FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 24 à 72h pour traiter votre commande.

D’où expédions-nous votre produit?

Notre bureaux est situé en France. 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez moi via mon adresse email

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Je suis navrée d’entendre cela. Envoyez-moi simplement une image du produit endommagé en question à l'adresse email: beautybykncosmetic@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Veuillez nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante:  beautybykncosmetic@gmail.com